Kundengewinnung & Kundenbindung

• Wie steigere ich meinen Umsatz?
• Wie erreiche ich meine Kunden
• Wie gewinne ich neue Kunden?

Die Fragen stellen sich Unternehmer/-innen und Gründer/-innen gleichermaßen. Wer verkaufen will, braucht Überzeugungskraft. Verkaufstrainings können dabei helfen, die nötige Überzeugung zu entwickeln. Im Seminar „Kundengewinnung &Kundenbindung“ werden alle relevanten Themen rund um diesen Bereich vermittelt und trainiert.

Inhalte

• Besonderheit beim Verkauf von Dienstleistungen
• Kundenakquisition
• Kontaktaufnahme
• Gesprächsführung
• strategisches Verkaufsmanagement
• die richtigen Kunden
• Kundenbindung/Stammkundenmanagement
• Optimale Selbstdarstellung als Unternehmer/-in

Unser Programm gliedert sich in vier Phasen, die aufeinander aufbauen: In der ersten Phase analysieren Sie Ihr derzeitiges Verkaufsverhalten und thematisieren die Wirkungen auf Ihre Kunden. Sie sehen Ihre Stärken und Schwächen im Verkauf und erhalten wertvolle Tipps, um Ihr Verkaufsverhalten zu optimieren. Im Anschluss lernen Sie die aufeinander aufbauenden Stufen eines Verkaufsgespräches kennen. Sie üben die einzelnen Phasen und wissen, wie Sie die Beziehung zu Ihrer Gesprächspartnerin / ihrem Gesprächspartner wirksam gestalten. In der dritten Phase erkennen Sie, was Ihre Kunden zum Kauf bewegt und wie Sie den Verkauf gezielt beeinflussen. Sie lernen, Ihre Gesprächsführung entsprechend zu gestalten. Abschließend lernen Sie strategische Verkaufsmanagement kennen und auf Ihren beruflichen Alltag zu übertragen.

Methoden

• Vielfältige themenangepasste Lernmethoden
• Umfassende Partizipation der Teilnehmer(innen)
• Transfersicherung durch Checklisten und praktische Übungen
• Ausführliches, individuelles (Video)-Feedback an die Teilnehmer(innen)

Lernziele

• Das Ziel des Workshops ist es, persönliche und wirkungsvolle Verkaufsstrategien zu entwickeln und grundlegende Aspekte des Verkaufs (z.B. Gesprächsführung, Abschlusssignale, Preisgestaltung, etc.) zu thematisieren.