Veranstaltungen laden

« Alle Veranstaltungen

  • Diese Veranstaltung ist bereits vorbei.

Systematische Entwicklung einer Dienstleistung – Erfolgsfaktor für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorsprung

Samstag, 30.07.2016; 14:00 Uhr – 20:00 Uhr | Sonntag, 31.07.2016; 10:00 Uhr - 16:00 Uhr

Veranstaltung ist zweitägig

Die aktive Vermarktung von Dienstleistungen spielt für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in Zukunft eine entscheidende Rolle. Grundlage dafür sind Methoden zur Bewertung, zur Konstruktion und zum Design von Dienstleistungen. Doch leider wird bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen meist wenig methodisch vorgegangen.
Das Seminar bietet Hilfestellung, die Entwicklung und den Vertrieb von Dienstleistungen wie Beratung und Service im eigenen Unternehmen zu analysieren und zu optimieren.
Auch die Neuentwicklung von Dienstleistungsangeboten wird betrachtet.

  • Die Bedeutung der Dienstleistungskompetenz
  • Vorteile der systematischen Dienstleistungsentwicklung
  • Dienstleistung und ihre Besonderheiten
  • Interne Bewertung von Dienstleistungen mit Hilfe des Kompetenzstufenmodells
  • Externe Bewertung von Dienstleistungen mit Hilfe der Kontaktpunktanalyse
  • Dienstleistungsstrategie entwickeln
  • Dienstleistung optimieren
  • Dienstleistung neu entwickeln
  • Dienstleistung vermarkten

Methoden

  • Vielfältige themenangepasste Lernmethoden
  • Umfassende Partizipation der Teilnehmer(innen)
  • Transfersicherung durch Checklisten und praktische Übungen
  • Ausführliches, individuelles Feedback an die Teilnehmer(innen)

Lernziel

  • Bedeutung, Merkmale und Besonderheiten von Dienstleistungen
  • Vorteile einer systematischen Dienstleistungsentwicklung
  • Gestaltungsdimensionen von Dienstleistungen
  • Vorgehen bei der systematischen Dienstleistungsentwicklung

Datum:

Samstag, 30.07.2016; 14:00 Uhr – 20:00 Uhr
Sonntag, 31.07.2016; 10:00 Uhr - 16:00 Uhr

Preis:

410 € + 19 % MwSt (487,90 € brutto)
Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Teilnahme am Schulungstag inklusive Tagungsgetränke, Snacks, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung.
Kategorie:

Referent/-in

Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dagmar Pilzecker, Certified Management Consultant/BDU, NLP-Practitioner (DVNLP)
Dipl.-Bankbetriebswirt Oliver Senzcek, MBA

Zielgruppe

Selbständige & Gründer/-innen „rund um den Hund“: Trainer/-innen, Verhaltensberater/-innen, Sitter/-innen, Walker, Hundepension, Hundetagesstätte, Tierarzt/Tierärztin, Tierphysiotherapeut/-in (Hund)

Ort:

HUNSRÜCKHAUS
Am Erbeskopf in
54411 Deuselbach

Webseite:
http://www.hunsrueckhaus.de

Max. Teilnehmerzahl:

16 Personen

Anmeldung:

Bitte nutzen Sie zur Anmeldung unser Online-Anmeldesystem

Ansprechpartnerin:

Dagmar Pilzecker
Fon 06504 950583, Mobil 0173 7146428, Mail info@canicrew.eu

Anmeldung

 

Hiermit bestätige ich die AGB / Teilnahmebedingungen / Widerrufsbelehrung / Datenschutzerklärung von canicrew gelesen zu haben und akzeptiere diese.